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Foire aux questions

La FAQ (foire aux questions) fait le tour des questions généralement posées.

Avant de nous contacter, nous vous invitons à vérifier que la réponse à votre question ne se trouve pas sur cette page !

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Foire aux questions

Comment accéder à la programmation ?

Les films sont-ils disponibles depuis l’étranger ?

Est-ce que je peux regarder les films sur ma télévision ou mon vidéoprojecteur ? faut-il un logiciel spécial ?

Puis-je chromecaster les contenus de la plateforme ou utiliser airplay ?

Est-il possible de télécharger les films ?

Puis-je inviter des intervenants lors de ma séance ?

Je n’ai pas d’ordinateur, est-ce que je peux visionner les programmes sur un autre support (tablette, mobile) ?

Pourquoi le téléchargement est-il lent ?

Puis-je partager mes codes d’accès avec un ami ?

Quand / comment organiser un atelier de programmation ?

J’ai oublié mon mot de passe

Jusqu’à quand puis-je m’inscrire pour organiser des séances ?

Comment modifier mon adresse de référence ?

Puis-je supprimer une adresse ?

Puis-je revoir un programme qui m’a plu ou que j’ai entamé sans pouvoir le finir ?

Quels sont les différents types de structures ?

Comment participer ?

Y a-t-il des frais de participation ?

Qu'est-ce qu'une adresse de référence ?

On m'indique que certains champs sont invalides

Je n’arrive pas à me connecter à mon compte

Comment modifier mon mot de passe ?

Comment sont catégorisés les programmes ?

Qu’est-ce que la programmation cvi ?

Y a-t-il des films disponibles pour les enfants ?

Sous-titrage

Audiodescription / sous-titres sourds et malentendants

Qu’est ce qu’un atelier de programmation ?

Quel public pour un atelier de programmation ?

Quand puis-je visionner les films ?

Quel équipement est requis pour visionner les films ?

Qu’est ce qu’une programmation in ?

Comment créer une programmation IN ?

Comment ajouter un film ou plusieurs films en première partie de séance ?

Quels sont les éléments de communication disponibles ?

Qui sont les talents ?

Comment créer une programmation modulable ?

Qu’est ce que le off ?

Comment créer une programmation off ?

Comment créer une animation ?

Quelle est la différence entre le statut brouillon et enregistrée ?

Jusqu’à quand puis-je enregistrer une séance en brouillon ?

Puis-je changer l’ordre des films ?

Puis-je modifier ma séance ?

Où trouver mon dcp ?

Où retrouver mes programmations in et off et animations ?

Mes séances seront-elles affichées sur le site ?

Puis-je mettre en place une billetterie payante pour mes séances ?

Quels outils pédagogiques sont proposés ?

Où trouver les outils pédagogiques ?

Où trouver les éléments de communication ?

Comment générer mon affiche ?

Qu’est ce que le kit de communication digitale ?

Quand sera disponible le lecteur ?

Où télécharger mon lecteur ?

Comment diffuser les films avec sous-titres anglais ou espagnols ?

Je rencontre un problème technique, et je ne trouve pas ma réponse dans la faq, comment procéder ?

Horaires du service client

Qu’est-ce que le pass culture ?

Comment s’inscrire pour proposer des offres sur pass culture ?

La Fête du court métrage / Pass Culture ?

Le lecteur ne lance pas la vidéo / je ne vois pas le lecteur vidéo

La Fête du court métrage / adage ?

Qu'est ce que La Fête du court métrage ?

On m’indique que mon adresse existe déjà

J’ai rejoint une adresse par erreur, puis-je me retirer ?

Quelle est la différence entre les programmes clé en main et modulables ?

Qui peut s'inscrire ?

Comment définir ma programmation ?

Comment installer mon lecteur ?

Que sont les exclusivités cinéma ?